A Estratégia do Twitter

O Twitter está entregando uma série de novas funcionalidades para gerenciar sua página web que estão gerando uma certa repercussão dentro da rede social. A primeira grande mudança foi a introdução de Listas, onde o usuário poderia adicionar outros membros sem necessariamente segui-los, desta maneira é possível filtrar e acompanhar esta informações de forma organizada e acessível.

A segunda grande novidade é o update automático da timeline. Após um determinado tempo (pelos meus calculos 15 segundos), é enviado uma informação de quantos tweets novos estão disponiveis das pessoas que voce seguê. Quando você da um clique nesta informação, aparece as atualizações na sua tela quase que imediatamente.

A última novidade que está em fase de testes é o mecanismo para Retweet. A partir de agora, voce poderá acompanhar a evolução de um RT utilizando este botão. Além disso, existe uma área em separado para acompanhar RTs seus, de outros seguidores e pessoas que não estão na sua timeline. Além disso, repare na figura abaixo feita pelo Rene Fraga que existe também identificação visual através dos avatares das pessoas:

Vendo tudo isso apresentado, fica claro que a intenção inicial é melhorar a experiência do usuário do Twitter através da pagina do servico. Porém, o fundo é mais amplo. Ao utilizar mais a Web, o número de requests aos servidores da plataforma ficam mais sincronizados. Junto com a limitação de uso por hora, o sistema no seu background fica mais estável. Além disso, o Twitter nada mais do que está integrando ao cliente web dele soluções que já eram existentes em outros clientes desktop, como TweetDeck, o Brizzly e o HootSuite.

Isso significa que estas funcionalidades são uma forma de incentivar os usuários a utilizarem mais a interface web. Dessa forma, como ja dito, poderá ser possível ver um ganho de performance e a sub utilização dos clientes que acessam diretamente a API do Twitter, que ajudaramm a expandir seu sucesso, mas que hoje em dia tornaram-se um pequeno problema para ser resolvido. Álias, o espaço deles ainda estão garantidos para navegação via celular, onde este apps tem forte incidência.

Como já foi muito divulgado, o Twitter tem um plano de expansão ambicioso para os próximos anos. Para dar certo, este momento será crucial para saber até onde e como eles deverão chegar. E este plano começou agora com esta mudanças, ainda acompanhadas das tradução dos menus divulgado para o inicio do ano. É esperar para mandar um tweet sobre o assunto…

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Riscos globais na era da informação

Quando temos duas situações ocorrendo na mesma semana, com os mesmos personagens, com acusações parecidas, mesmo sendo estas situações completamente diferentes, existe provavelmente algo de errado. Então, vamos analisar.

O primeiro fato ocorrido foi a divulgação do vídeo de uma campanha não aprovada da DM9 para WWF, onde eles fazem uma menção entre o que ocorreu no 11 de setembro com o Tsunami que varreu a região da Indonésia. (Vídeo Abaixo). A exibição do vídeo chocou muito americanos indignados da forma como foi narrado o caso. A DM9, em contrapartida, diz que após reuniões com o WWF e apresentação do material, eles optaram por não vincularem esta peça publicitária e pediram desculpas pelo fato.

 

Tsunami WWF from Haendel Dantas on Vimeo.

Logo após, no outro dia, uma blogueira de tecnologia do Site TechCrunch criticou o Brasil por não conseguir seu visto de entrada no Brasil devido a problemas burocráticos, e colocou no seu post uma Bandeira do Brasil com a inscrição “EPIC FAIL EVER”. Até o presente, não houve outra manifestação no site a respeito do tema, mesmo o post recebido várias mensagens e muitos usuários brasileiros estarem reclamando que alguns de seus posts não foram divulgados.

Qual a relação que podemos fazer entre ambos os casos? O risco que as novas corporações no mundo têm em não analisar ou potencializar qual é o tipo de exposição que uma determinada ação pode ter em outra cultura. Esta semana, ocorreram dois fatos ligados a países com muito mais semelhanças culturais, o que diminuiria o risco de fatos assim ocorrer. Isso quando envolve países onde as barreiras culturais podem ser muito maiores poderia ter impacto em relações comerciais muito mais amplas. Imagina se um fato que ataque a honra do país fosse feito em referencia a China? Ou se uma campanha mostrando brutalidade contra vacas fosse apresentada na Índia? Portanto, este tipo de analise é fundamental para evitar problemas no futuro. E estes riscos aumentam ainda mais conforme a informação é transmitida cada vez mais rapidamente, através de canais de exposição global. No caso da DM9, o YouTube ou o Vimeo pode ser visto em qualquer país do mundo. E o TechCrunch é referencia na área de tecnologia em diversos países e com uso de tecnologias como RSS, em questão de minutos algo escrito a mais de 10 mil Km pode fazer um estrago imenso aqui.

Muitos estudos analisam como é importante a questão cultural e o risco envolvido na implantação sistemas de informação, como este aqui, mas nada como um exemplo prático para um entendimento melhor como não mensurar estes riscos com qualquer atividade que impacta uma cultura diferente dentro daquele trabalho feito.

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Interatividade Corporativa

Através desta matéria fiquei sabendo desta pesquisa sobre as tendências sobre as comunicações unificadas. Uma é a mais clara de todas: o uso do IM como ferramenta de comunicação e interatividade em funcionários de grandes empresa.

Como as grandes corporações estão com o foco mais nos negócios e com a grande maioria adotando soluções de Outsourcing, o papel das ferramentas colaborativas crescem muito. E inegável nos últimos anos a forte demanda destes tipo de aplicações.

Pelo que vejo com a pequena experiência que tenho neste ambiente, é que estas mudanças acontecerão de forma gradativa, mas trará potencial competitivo aquelas que executarem com sucesso. O que não é fácil.

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